火烈云客服

火烈云客服是一款提供在线客服服务的办公app，软件可以帮助用户高效获客快速实现对接，快速对接多种渠道，通过qq、微信、网站、邮箱、微博等与客服联系，大大了提升企业服务效率，有需要的朋友快来下载吧！

软件介绍

火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业 app 等多端融合于一体的、绑定方式便捷的 SAAS 客服系统及客户关系管理(CRM)系统。

兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。

火烈云客服项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/机构、生产制造、建筑装饰/ 房产、医疗美容等行业。

软件特色

极速响应

与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户

进行联系，而失去销售机会。

访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接

给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行

整理分析，改善企业不足。

24小时全天应答

移动办公，帮助您方便的接入客户，无需

加班也能解决客户问题。

客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进，不定时与

客户进行联系，提升客户满意度。

单个客服 多个接入

快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速

回复客户，减少客服人员数量。

掌握主动权

强制对话功能，让你获得与客户联系的

主动权，提高客户转化率。

随时随地沟通

机器人客服接待、人工服务、数据查看

服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

完美承接PC端客服操作

支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

软件亮点

1、支持接待记录查询，查询访客信息，在线管理客服等功能；

2、支持人工服务、机器人接待服务以及数据查看，便于统计客户信息；

3、可以帮助企业更好的管理客户，在线跟进客户以及获取潜在客户数据；

4、能够有效的降低服务成本，为各类企业带来最优质的在线客服服务；

5、能够帮助企业减少客服成本，而且无需招聘客服，解决招聘麻烦；

6、具有非常专业的指导和服务模式，通过转接功能轻松解决每位客户问题；

软件功能

全渠道无缝结合 • 即时通信

快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率

帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量

全客服功能模板，服务与管理一站式解决

降低企业服务成本 提高企业营销质量

好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨

更新日志

2021-12-08 ;版本: 2.8.2火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融／***机构、生产制造、建筑装饰／房产、医疗美容等行业。