掌上服务平台

掌上服务平台是一款山西省税务局官方的手机客户端，这款手机办税app为纳税人提供了纳税缴费、国税申报、办税咨询等服务，省局为了进一步方便纳税人办税，进一步提升平台粘连度，提供多元化办税系统而开发掌上服务平台。

软件说明

2015年以来，山西省国税局积极落实“互联网+税务”行动计划，以纳税申报为“总开关”，倾情打造集“便利化申报+网络化服务+个性化推送+数据化管理+一体化合作”于一体的山西省国家税务局山西省地方税务局网上服务平台，“简”字当头，精准服务，持续提升纳税人体验感和获得感。2017年，省局为了进一步方便纳税人办税，进一步提升平台粘连度，提供多元化办税系统而开发掌上服务平台。

软件特色

任务调度

30秒派单，师傅主动抢单接单，减少客户等待时间。监控服务耗时，回执记录有据可查，多维度快速检索。

财务管理

收费种类自定义，收费过程严管控，收款到达指定账号（支付宝，微信）。收款流程化，对账表格化，提成公式化，全过程智能监管。

进销存

销售-仓库-售后，全过程无缝对接，实时更新库存信息。多店多仓库，分仓管理，出入库管理有据可依。

大数据分析

工程师-调度-管理层-老板，多角度，分层级数据分析管理。员工绩效，客户满意度，营收趋势，客情分析，多维度分析绩效。

备件仓库

单据-个人仓库-仓库，备件消耗全周期管理，关联库存，关联个人。多仓库，新旧品，库存预警，库存台账，全过程记录进销存信息。

软件亮点

1、完善的移动端解决方案，便捷查询服务信息及维护保养任务。

2、服务进行全程标准化流程管理，提高执行效率，减少服务流失。

3、建立服务卡片信息，生成服务二维码，记录服务全生命周期历史清单。

4、多种多样的任务项目，有待办任务、待派发任务、客户管理以及在线回访等功能。

5、查看自己的任务审核状态，可以在任务详情里面直接查看流程中的状态。

官方介绍

任务派单管理一站式解决方案，满足企业对售后服务，到家服务，同城服务，工单系统的管理需求。

软件功能

智能CRM

客户记录，关联工单，关联手机号，客户关系，关联设备，快速检索。

PDCA系统

抢单、回访、配件、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收，已收、手写签名、结算单、单据打印，进销存等。

地图抢单

“地图+抢单”模式，快递调度，实时服务。

语音播报

不错过任何一单生意，实时感受客户的需求，响应客户的需求。“您有新的任务！”

微信报单

微信公众号，朋友圈，向客户提供自助服务平台，并接受客户的满意度评价。

DIY表单

全单据内容，流程支持自定义，满足个性化服务需求。

更新日志

v2.5.21 更新内容

1、支持后台语音播报提醒；

2、修复一些bug；