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售后退款说明
退款到账周期为京东退款处理周期加上银行退款处理周期,“原返”指的是款项退回订单原支付方式中,请您注意查收。
可以开发票吗?
1. 如何获得普通电子发票:下单时选择“普通发票(电子)”自助开取,订单完成后,系统会自动开具,用户可登陆京东个人账户,在我的订单-订单详情页-发票信息页面下载(如下图)。电子发票是税务局认可的有效收付款凭证,具有售后维权的法律效力,可用于单位报销使用。个人用户选择开具电子发票后无法换取个人抬头的普通纸质发票。
2.如何获得增值税发票:下单时选择“增值税发票 ”自助开具。
a.首次开具增值税专用发票的顾客,请填写开具增值税专用发票所需信息(也可以下单时直接填写增票信息),具体操作路径:我的京东-账户设置-增票资质。
b.填写完毕后,为等待审核状态。
c.如需要修改、删除增票资质,直接在此页面修改、删除即可,无需上传资质证件。
注:有效增值税开票资质仅支持上传一个。资质审核通过30天后方可进行删除和重新上传。
收到的商品少了/发错了怎么办?
商品少件情况:
同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请在3天内联系客服,京东自营商品可直接联系京东在线客服,第三方商家商品请联系商家在线客服。
发错货情况:
京东自营商品:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
第三方商家商品:请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。
为什么查不到我购买的商品的配送信息/物流信息?
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京东鸿蒙版APP是款超好用的线上购物软件,其详细的商品分类能够确保能够满足你一切的使用需求。而且软件功能一应俱全,强大的售后保障功能,能够让你更加放心的进行使用哦!
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